Extrae, ordena y transforma la información de Genesys Cloud
Obtén los datos de tu contact center sin instalaciones, sin desarrollos y sin curva de aprendizaje.
Beneficios
Para organizaciones de cualquier tamaño que utilizan Genesys Cloud y necesitan saber lo que sucede en las interacciones de su contact center.
Decisiones basadas en datos:
Adopta una cultura data-driven sin fricciones.
TI sin sobrecarga:
Automatiza generación de reportes, sin intervención humana.
Visibilidad total:
Información coherente y confiable desde Genesys.
¿Cómo
lo hacemos?
| |
1.
Insights se conecta con tu plataforma Genesys
Cloud
Usa las APIs oficiales de Genesys Cloud
para acceder a toda la información relevante de tu operación de
forma segura y eficiente.
2. Descarga, procesa y organiza los datos
Descarga, estructura y transforma los datos para su uso operativo y estratégico.
| |
4.
Usa los datos como quieras
Ya sea con Excel,
bases de datos, o herramientas de BI como Power BI, Tableau,
Qlik o ClickView, tú decides cómo visualizar y analizar la
información.
| |
3.
Centraliza y disponibiliza la
información
Almacena la información procesada
en un repositorio seguro y estable.
Resultados que hablan por sí solos
Toma decisiones ágiles y seguras con total visibilidad. Deja que Insights te muestre el camino.
